Rücksendungen
Möchten Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zurücksenden? Das ist möglich! Sie haben bis zu 100 Tage Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden.
Die Anmeldung Ihrer Rücksendung erfolgt einfach über unser Rücksendungen portal, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags können Sie direkt ein Versandlabel herunterladen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeformular zurückzusenden.
Rücksendungen
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb einer Woche. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Eine Rücksendung ist in einigen Fällen leider nicht möglich:
- Wenn Sie den Rücksendeantrag später als 100 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung stellen.
- Wenn das Produkt bereits benutzt wurde und dadurch nicht mehr verkaufbar ist, zum Beispiel durch Kratzer.
- Bei Produkten, die speziell nach Maß angefertigt wurden. Dies ist immer deutlich beim Produkt angegeben.
Garantie
Wir stehen hinter unseren Produkten und tun alles dafür, sie in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass während des Transports etwas schiefgeht oder ein Defekt auftritt. In diesem Fall können Sie selbstverständlich Garantie geltend machen. Bitte informieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist, sobald Sie das Problem bemerken.
Häufig gestellte Fragen
Eine falsche Farbe oder passt das Produkt nicht ganz? Kein Problem, ein Umtausch ist selbstverständlich möglich. Geben Sie über die Schaltfläche „Rücksendung anmelden“ an, dass Sie das Produkt umtauschen möchten. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenlos ein Retourenlabel zu, sodass Sie es ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.
Ja, wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, können wir diese für Sie anpassen. Also keine Sorge, nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir versuchen dann, Ihre Bestellung noch rechtzeitig zu ändern. Haben Sie weitere Fragen oder ist etwas nicht ganz klar? Lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gern
Eine Rücksendung ist in einigen Fällen leider nicht möglich:
- Wenn Sie den Rücksendeantrag später als 100 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung stellen.
- Wenn das Produkt bereits benutzt wurde und dadurch nicht mehr verkaufbar ist (z. B. durch Kratzer).
- Bei Produkten, die speziell nach Maß angefertigt wurden. Dies ist immer deutlich beim Produkt angegeben.
Ihr Produkt fällt nicht unter die Garantie:
- Wenn Sie selbst einen Schaden am Produkt verursacht haben.
- Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gern weiter.
Das ist ärgerlich, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, dann ersetzen wir es kostenlos für Sie.